ในแวดวงสมาชิกของ Wisdom on the House หลายคนอาจจะคุ้นหน้าคุ้นตา “พี่โฟม” หรือ คุณฬสนันท์ ภูนิธิพันธุ์กุล ในฐานะแฟนคลับตัวยงที่มีพลังล้นเหลือ แต่หากลองกะเทาะเปลือกนอกเข้าไป จะพบกับผู้หญิงที่มีประสบการณ์ในโลกธุรกิจและการตลาด มาสวมหมวกหลายใบจนน่าทึ่ง ตั้งแต่นักวางกลยุทธ์แบรนด์รถยนต์ระดับโลก เจ้าของโรงเรียนสอนทำขนม ไปจนถึงอาจารย์มหาวิทยาลัย วันนี้ H.O.W จะขอแนะนำพี่โฟมให้ทุกคนได้รู้จัก
จาก Corporate สู่ธุรกิจครอบครัว: รากฐานที่สร้างจาก Framework การตลาด
เส้นทางอาชีพของพี่โฟมเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งในสายการตลาดมานานกว่า 17 ปี เธอคือผลผลิตจากรั้วธรรมศาสตร์ทั้งในระดับปริญญาตรีและโท และเคยดำรงตำแหน่งเป็นถึง Marketing Director ของแบรนด์รถยนต์เกีย (Kia) นานถึง 6-7 ปี ก่อนที่จะตัดสินใจกลับมาช่วยดูแลธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของครอบครัวภายใต้บริษัท เกตวิรัตน์ และแบรนด์ บ้านดีพร้อม
แม้บริบทของโลกจะเปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัล แต่พี่โฟมยังคงเชื่อมั่นใน Framework พื้นฐานอย่าง STP หรือ 4Ps เธอมองว่าแก่นของการตลาดยังเหมือนเดิม เพียงแต่ต้องปรับใช้ให้ทันต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปตามเทคโนโลยี
สำหรับเธอ “คนส่วนใหญ่ตัดสินใจด้วยอารมณ์”
และหน้าที่ของนักการตลาดคือการเรียนรู้ที่จะเล่นกับอารมณ์เหล่านั้นอย่างมีชั้นเชิง
Just Curious: เมื่อความช่างสังเกตกลายเป็นธุรกิจ
ชื่อบริษัท Just Curious ที่พี่โฟมก่อตั้งขึ้นเพื่อรับงานด้าน Market Research และ Strategy ไม่ใช่แค่ชื่อที่ตั้งขึ้นมาลอยๆ แต่มันคือ DNA ของเธอที่เป็นคนช่างสงสัยและอยากรู้เรื่องราวรอบตัว เธอเชื่อว่าความช่างสังเกตช่วยให้เข้าถึง Insight ของผู้คนได้ลึกซึ้งขึ้น เธอเคยวิเคราะห์ตัวเองว่านิสัยนี้อาจจะเริ่มมาจากความเป็น FOMO (Fear Of Missing Out) ที่ทำให้ไม่อยากพลาดเรื่องราวใหม่ๆ และกลายเป็นทักษะที่นำมาใช้ในการทำงานวิจัยตลาดได้อย่างยอดเยี่ยม
Tiny Fox: เมื่อความ “ไม่รู้” นำไปสู่การลงมือทำจริง
หนึ่งในเรื่องราวที่สะท้อนความกล้าของพี่โฟมได้ดีที่สุด คือการเปิด Tiny Fox and P Cooking Studio โรงเรียนสอนทำขนมสำหรับเด็กที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้า จุดเริ่มต้นนั้นเรียบง่ายและดูเหมือนจะ “ไม่คิดเยอะ” เพราะได้รับแรงบันดาลใจจากพลังของคนใน House of Wisdom (HOW Club) ที่กระตุ้นให้เธอกล้าที่จะ “กระโดด” ลงไปทำสิ่งใหม่ๆ
แม้เธอจะยอมรับอย่างติดตลกว่า “ทำขนมไม่เป็น” และต้องไปเรียนพร้อมๆ กับเด็ก 4 ขวบ แต่เธอกลับมองเห็นแง่มุมที่สวยงามว่า การทำอาหารช่วยสร้างความภูมิใจให้เด็กๆ โดยเฉพาะเด็กที่กินยาก หากได้ทำเองพวกเขาจะรู้สึกว่ามันอร่อยและอยากกินมากขึ้น นอกจากนี้ การเริ่มต้นแบรนด์จากศูนย์ (0 Follower) ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ชั้นดีว่า กลยุทธ์การตลาดที่เธอเคยพร่ำสอนลูกศิษย์และแนะนำลูกค้ามาตลอดนั้น “มันเวิร์คจริงๆ แค่เราต้องลงมือทำมัน”
ประกันสุขภาพ: “ยันกันผี” และบทเรียนจากโลกความเป็นจริง
อีกหนึ่งบทบาทที่น่าสนใจคือการเป็น ตัวแทนประกันที่มีใบอนุญาต พี่โฟมไม่ได้เริ่มทำเพราะอยากขาย แต่เริ่มจากการอยากเข้าไปศึกษา เพื่อดูแลสวัสดิการของคนในครอบครัวให้ดีที่สุด เธอมีมุมมองที่น่าสนใจว่า ประกันสุขภาพก็เหมือน “ยันกันผี” ที่ควรมีติดตัวไว้
เธอยังเล่าบทเรียนส่วนตัวที่น่าตกใจว่า “ไม่เป็นไรทางการแพทย์ ไม่ได้แปลว่าไม่เป็นไรในทางประกัน” หลังจากที่เธอไปตรวจร่างกายและหมอบอกว่าปกติ แต่ในมุมของบริษัทประกันกลับมองว่าเป็นความเสี่ยงและไม่รับคุ้มครองในส่วนนั้น ประสบการณ์นี้ทำให้เธอยิ่งย้ำว่า การเข้าใจเงื่อนไขประกันเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกคนควรรู้ก่อนจะสายเกินไป
อาชีพที่รักที่สุด: การเป็นอาจารย์ผู้ส่งต่อความรู้
ท่ามกลางภารกิจมากมาย อาชีพที่พี่โฟมยอมรับว่ามีความสุขที่สุดคือ การเป็นอาจารย์พิเศษ สอนวิชา Digital Marketing ที่ ม.ธรรมศาสตร์ เธอมีพรสวรรค์ในการย่อยเรื่องยากๆ ให้กลายเป็นเรื่องง่าย และมีความสุขทุกครั้งที่ได้ถ่ายทอดความรู้ให้คนรุ่นใหม่
Only to make conversation: รู้ไว้…แค่เพื่อให้มีเรื่องคุย
เมื่อถามถึงแรงขับเคลื่อนที่ทำให้เธออยากรู้ไปเสียทุกเรื่อง พี่โฟมหยิบยกคำพูดของตัวละคร Black Widow จากหนัง Avengers ขึ้นมาว่า “Only to make conversation” สำหรับเธอ การรู้เรื่องราวที่หลากหลายไม่ใช่เพื่อไปโอ้อวด แต่เพื่อให้สามารถสื่อสารและเชื่อมโยงกับผู้คนได้ทุกกลุ่ม ซึ่งการเริ่มต้นบทสนทนาเล็กๆ มักจะนำไปสู่ความสัมพันธ์และการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ที่ยิ่งใหญ่กว่าเสมอ
เธอกล่าวก่อนจบการสัมภาษณ์ด้วยแง่คิดที่สะท้อนตัวตนได้ดีที่สุดว่า
“รู้ๆ ไปเหอะ มันไม่รู้เยอะไม่ตายหรอก อย่างมากก็แค่เหนื่อย”
และนั่นคือชีวิตในแบบของพี่โฟม ผู้หญิงที่ไม่เคยหยุดสงสัย และไม่เคยหยุดที่จะลงมือทำในสิ่งที่ใจเรียกร้อง
